客户就是上帝，客户就是美容院生存和发展的源泉，美容院顾客服务的好坏，美容院服务细节是否重视，将直接影响美容院的经营状况，为此，美容院在开店前就应当制定一套完整的美容院服务流程。美容院加盟连锁机构-绿瘦美学馆小编为你分析一下！ 美容院的顾客服务包括美容院硬件和软件两个方面，硬件指的是空间的设计配合，也就是美容院店面所呈现出来的给客户的整体感受，具体可以看美容院装修设计的相关内容。另外一个就是美容院服务的软件部分。美容院顾客服务主要涉及到三个美容院服务细节，包括售前服务、售中服务和售后服务，在这里也讲讲每个美容院服务细节所包括的内容。1、售前服务。售前服务是针对广告、宣传、公关活动而言，这里除了美容院向顾客提供资讯与消息等信息外，还包括接收顾客关于美容院方面的各种咨询应答等。2、售中服务。售中服务主要是直接向顾客提供服务或销售产品的过程，它包括了从招呼顾客开始，以及询问顾客需要，答复客户咨询，美容服务，给客户使用保养品提供建议等一连串的服务。 3、售后服务。顾客消费不是消费终止，而是开始，在向顾客提供服务或产品后，美容院必须追踪服务或产品是否对客户有实质效益，如肤质、发质等，对于赠送的商品，也要询问客户的使用情况。美容院顾客服务是一个系统工程，包括了售前、售中和售后等三个美容院服务流程，每一个连锁加盟美容院的服务细节都很重要，不能忽视，只有严格按照美容院服务流程进行经营，美容院才能立于不败之地。 美容、减肥是女性朋友最关注的项目，开美容院最好去找专业的美容、减肥加盟机构绿瘦美学馆去了解一下。